Producten die je wilt retourneren kunt je, samen met een aankoopbewijs en een zo volledig mogelijk ingevuld retourformulier , via PostNL, DHL of een pakketdienst naar keuze verzenden naar onderstaand adres: EP:Tummers t.a.v. retourafdeling webshop Solvayweg 4a 6049CP ROERMOND  Als je het retourformulier niet (meer) in je bezit hebt, kunt je het  hier downloaden . Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht. Producten die te groot zijn om met de pakketdienst te verzenden kunnen desgewenst door onze vaste vervoerders worden opgehaald. De kosten hiervan bedragen €70,-. Neem voor meer informatie hierover contact op met onze klantenservice . In dat geval ontvangt je je aankoopbedrag tot een bedrag van 100,- via retourpinnen retour. Hogere bedragen worden binnen 7 dagen na ontbinding naar je rekening overgemaakt. Wij verzoeken je vriendelijk om je bij het retour zenden van producten aan de volgende instructies te houden : Je dient het artikel in originele staat en - indien redelijkerwijs mogelijk - originele verpakking te versturen of in te leveren. De artikelen zijn schoon, compleet en onbeschadigd. Onder 'artikelen' vallen tevens alle bijgeleverde accessoires. Retourneer je een artikel incompleet, beschadigd of met gebruikssporen, dan kunnen wij kosten in rekening brengen die in mindering worden gebracht op het retourbedrag. Je dient je aankoopbewijs (of een kopie) mee te sturen. Is een product beschadigd maar nog verkoopbaar, dan kunnen kosten in rekening worden gebracht. De kosten voor het retour sturen van een artikel zijn voor je eigen rekening.

Helaas kunt je niet alle producten retourneren. De volgende producten kunnen wij helaas niet terugnemen: Producten die overeenkomstig jouw specificaties tot stand zijn gebracht of duidelijk van persoonlijke aard zijn. Software waarvan de verzegeling is verbroken. Hygiënische artikelen zoals scheerapparaten, hoofdtelefoon of andere persoonlijke verzorging artikelen waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Wanneer je niet tevreden bent over je aankoop mag je deze binnen 14 dagen retourneren. Vanaf het moment dat je aan ons hebt laten weten de aankoop te willen retourneren heb je 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk terug te sturen of terug te brengen naar de winkel. Online aankoop Op eptummers.nl bestelde producten kun je retour zenden, de retourkosten zijn voor eigen rekening. Wij vragen je het product samen met het aankoopbewijs en retourformulier   retour te sturen. EP:Tummers zal je aankoopbedrag en eventuele verzend- of bezorgkosten voor de heenzending zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na ontbinding, aan je overmaken. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Wat zijn de retour voorwaarden?   Je kunt je retour bij ons aanmelden via telefoon of e-mail ( info@eptummers.nl ) binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling Hierna heb je 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk te retourneren Je retourneert het product samen met een aankoopbewijs (het liefst het originele aankoopbewijs) Gelieve het product samen met het volledig ingevulde retourformulier te retourneren, het formulier kun je hier downloaden Je retourneert het product in de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk). Je mag het product natuurlijk bekijken net zoals in de winkel. De artikelen zijn schoon, compleet en onbeschadigd. Onder 'artikelen' vallen tevens alle bijgeleverde accessoires. Retourneer je een artikel incompleet, beschadigd of met gebruikssporen, dan kunnen wij kosten in rekening brengen die in mindering worden gebracht op het retourbedrag.       Aankoop in één van onze winkels Wanneer je een product wilt retourneren dat je in onze winkel hebt gekocht, kun je het product retourneren in deze EP:Tummers winkel. Wat zijn de retour voorwaarden? Je retourneert het product binnen 14 dagen na aankoop in een van onze winkels. Je retourneert het product samen met het originele aankoopbewijs Je retourneert het product in de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) De artikelen zijn schoon, compleet en onbeschadigd. Onder 'artikelen' vallen tevens alle bijgeleverde accessoires. Retourneer je een artikel incompleet, beschadigd of met gebruikssporen, dan kunnen wij kosten in rekening brengen die in mindering worden gebracht op het retourbedrag. Retouradres: EP:Tummers Solvayweg 4a 6049CP HERTEN   Terugbetaling aankoopbedrag na retour Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Vanaf het moment dat een te repareren product bij ons in behandeling is genomen duurt het gemiddeld 2 á 3 weken (mits de te vervangen onderdelen op voorraad zijn) tot het product gerepareerd is. Je hoort van ons zodra er nieuws is, wij houden de reparatie scherp in de gaten! Reparaties aan huis worden meestal sneller gerepareerd, mits de vervangende onderdelen op voorraad zijn.  Als het artikel niet gerepareerd kan worden of als de reparatie bijvoorbeeld niet onder garantie valt, informeren we je binnen deze periode over de verdere afhandeling.

Voor alle grote apparaten zoals wasmachines, koelkasten, vaatwassers etc. bieden wij onze eigen reparatieservice aan huis aan. Onze eigen monteurs komen graag bij je langs om de apparatuur op locatie te bekijken en zover mogelijk te repareren. Starttarief bruingoed: €39,95 Starttarief witgoed: €59,95 Uurtarief: 60,-* *Uurtarief wordt afgerekend per 5 minuten. Nadat wij een diagnose hebben gesteld, geven wij aan hoeveel dat de reparatie ongeveer gaat kosten. Op voorhand valt dit niet altijd precies aan te geven, omdat het apparaat eerst onderzocht moet worden. Wanneer wij een onderdeel moeten bestellen en een andere keer terug komen om dit te vervangen, hoeft je geen voorrijkosten en betaal je alleen het starttarief + het eventuele extra arbeid.

Bij reparaties die buiten de garantieperiode vallen worden kosten berekend. Wanneer je de te repareren product bij ons afgeeft worden er onderzoekskosten geteld. Tot het prijsopgave limiet wordt je reparatie altijd gerepareerd. Komt het bedrag hier boven uit, dan nemen wij eerst contact met je op. Prijsopgave vanaf Onderzoekskosten TV's t/m 32" €230,00 €50,00 TV's vanaf 37" en groter/ Projectie TV / Projector €230,00 €70,00 Camcorder / Fototoestel €170,00 €50,00 Audio- / Videoapparatuur €150,00 €45,00 Klein huishoudelijk (Strijkijzer, Koffiezetter, Waterkoker, Scheerapparaat) €50,00 €20,00 Groot huishoudelijk (Magnetron, Stoomreiniger, Stofzuiger) €75,00 €35,00 Espressoapparaat €200,00 €75,00 Telefonie, Navigatie, GSM €50,00 €50,00 Laptop, Tablet €75,00 €75,00

Kleine apparaten zoals kleinere tv's, stofzuigers, koffiezetters en dergelijke kun je afgeven in onze winkels. Hiervoor hoef je geen formulier in te vullen en kunt je gewoon een van onze winkels binnenlopen tijdens de openingstijden. Heb je een defect aan een groter apparaat zoals wasmachines, koelkasten, vaatwassers etc. en is dit apparaat buiten de garantie, dan kun je een e-mail sturen aan info@eptummers.nl. Wij zullen binnen 24 uur contact met je opnemen om de reparatie in te plannen. Onze eigen monteurs komen graag bij je langs om de apparatuur op locatie te repareren.

Kleine apparaten zoals kleinere tv's, stofzuigers, koffiezetters en dergelijke kun je afgeven in onze winkels. Hiervoor hoef je geen formulier in te vullen en kun je gewoon een van onze winkels binnenlopen tijdens de openingstijden. Voor online bestellingen kun je een e-mail sturen aan info@eptummers.nl. Heb je een defect aan een groter apparaat zoals wasmachines, koelkasten, vaatwassers etc. en valt je aankoop binnen de garantieperiode, dan kun je een e-mail sturen aan info@eptummers.nl. Wij zullen je reparatie aanvraag doorzetten naar de fabrikant en deze neemt dan contact met je op binnen 3 werkdagen.

Voor alle producten die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Volgens de wet heb je namelijk altijd recht op een product van goede kwaliteit. Dit betekent dat je bij een niet door jezelf veroorzaakt defect minimaal 2 jaar lang kosteloos kunt rekenen op herstel, vervanging of terugbetaling van je aankoopbedrag. De factuur met daarop de omschrijving van de door EP:Tummers geleverde artikelen kan fungeren als je aankoopbewijs en daarmee als garantiebewijs.

Bij aanschaf van een nieuw elektrisch apparaat kunt u uw oude apparaat kosteloos inleveren bij een van onze winkels. Bij aanschaf van een groot apparaat zoals een wasmachine of koelkast kunt u uw oude apparaat gratis meegeven aan de bezorger. De inname van het oude apparaat is definitief. De opgehaalde apparaten worden op een milieuvriendelijke manier en volgens wettelijke regels verwerkt.

Uiteraard is het ook mogelijk om de bestelde producten gratis af te komen halen in een van onze winkels . Dit kan in al onze winkels zelfs 7 dagen per week ! Door de voorraad per vestiging te bekijken kun je zien of het product in een filiaal op voorraad is. Deze kun je bij elk product bekijken. Je order wordt direct in behandeling genomen. Wij nemen contact met je op zodra deze afgehaald kan worden. Als het product op voorraad is dan kun je je bestelling dezelfde dag nog af komen halen. Wanneer het product niet op voorraad is in het filiaal van jou keuze, dan zorgen wij dat deze meteen voor je besteld wordt. De levertijd bedraagt in de meeste gevallen tussen de 2 á 5 werkdagen. Wij nemen contact met je op wanneer je bestelling klaar staat om afgehaald te worden.

Gratis pakket bezorging (door heel Nederland) Pakketbezorging* is helemaal gratis bij bestellingen boven de €100,-. Bij bestellingen beneden €100,- betaalt je €4,95 verzendkosten.  Mocht het bestelde product niet op voorraad zijn, dan zorgen wij dat deze meteen voor je besteld wordt. Wanneer je bestelling bij ons binnen komt, verzenden wij het pakket meteen naar je adres. Je ontvangt een e-mail met hierin een Track & Trace code waarmee je de bestelling kunt volgen. In de meeste gevallen heb je producten binnen 5 á 8 werkdagen in huis. *Airco's vallen niet onder pakketbezoging maar onder externe vervoerder i.v.m. gewicht. Gratis Tummers bezorging (binnen Limburg) Wanneer een product op voorraad is kunnen we deze in de meeste gevallen binnen 1 á 3 werkdagen bij je leveren. Nadat je de bestelling geplaatst hebt nemen wij binnen 24 uur contact met je op om een bezorgafspraak in te plannen. Mocht het bestelde product niet op voorraad zijn, dan wordt dit meteen voor jou besteld. Wanneer je bestelling bij ons binnenkomt nemen wij contact met je op om een bezorgafspraak in te plannen. In de meeste gevallen heb je je producten binnen 5 á 8 werkdagen in huis.  Bezorging externe vervoerder (door heel Nederland) Wanneer een product op voorraad is en je besteld op werkdagen voor 15.00 uur, dan kunnen we deze in de meeste gevallen binnen 2-4 werkdagen leveren. Nadat je de bestelling geplaatst hebt neemt onze externe vervoerder binnen 1 werkdag contact met je op om de bezorgdatum, tijd en de details van de levering te bespreken. De levering vindt plaats binnen een tijdvak van 2 uur. Mocht het bestelde product niet op voorraad zijn, dan zorgen wij dat deze meteen voor je besteld wordt. Wanneer je bestelling bij ons binnen komt neemt onze externe vervoerder contact met je op om de bezorgdatum, tijd en de details van de levering te bespreken. De levering vindt plaats binnen een tijdvak van 2 uur. In de meeste gevallen heb je je producten binnen 5 á 8 werkdagen in huis.

Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, zowel in de winkel als webshop, bieden wij de volgende opties aan:   Afhalen in de winkel à gratis Uiteraard is het mogelijk om bestellingen gratis af te halen in één van onze winkels. 7 dagen per week! In de webshop kan direct gekozen worden voor: afhalen in winkel. Is het product op voorraad in de gekozen winkel? Dan kan het dezelfde dag worden afgehaald. Is het product nog niet op voorraad in de winkel? Dan zorgen wij dat dit direct besteld wordt. Zodra de bestelling binnen is ontvang je een bericht om het af te halen. Meestal binnen 1-5 werkdagen. Vóór 23.59u besteld = morgen gratis bezorgd in de regio! (Limburg) Wanneer je vóór 23.59 uur een bestelling plaatst, wordt deze morgen gratis thuisbezorgd. Kies je voor een latere bezorgdag, dan is dit uiteraard ook gratis. Je ontvangt overigens de avond voor de bezorgdag een mail met het geplande tijdvak van de bezorging. Alléén indien bestelling op voorraad is Gratis bij bestellingen vanaf € 100,- € 4,95 bezorgkosten voor bestellingen onder de € 100,- Bezorgadres in regio Limburg Bezorgtijden: Maandag 08:00 - 18.00 Dinsdag 08:00 - 18.00 Woensdag 08:00 - 18.00 Donderdag 08:00 - 21.00 Vrijdag 08:00 - 21.00 Zaterdag 08:00 - 18.00 Zondag 11:00 - 17.00   Is het product niet op voorraad? Dan zorgen wij dat dit direct besteld wordt. Zodra de bestelling binnen is nemen wij contact met je op om een bezorgafspraak in te plannen. In de meeste gevallen heb je jouw bestelling binnen 5-8 werkdagen in huis. Pakketbezorging buiten de regio Limburg à Vóór 15.00u besteld = morgen bezorgd  Woon je buiten Limburg, dan zorgen wij er ook voor dat jouw bestelling zo snel mogelijk bij jou is. Wanneer je bestelling op voorraad is, kunnen we dit in de meeste gevallen al binnen 1-4 werkdagen leveren. Wanneer jouw pakket met de reguliere pakketdienst (DHL) verzonden kan worden, vaak de volgende dag al! Alléén indien bestelling op voorraad is Gratis bij bestellingen vanaf € 100,- € 4,95 bezorgkosten voor bestellingen onder de € 100,- Is het product niet op voorraad? Dan zorgen wij dat dit direct besteld wordt. Zodra de bestelling binnen is wordt er contact opgenomen om een bezorgafspraak af te stemmen. In de meeste gevallen heb je jouw bestelling binnen 5-8 werkdagen in huis.   Grote items (zoals wamachines of televisies) buiten de regio Limburg à 1-4 werkdagen Grote items, bijvoorbeeld wasmachines of televisies, worden door onze geselecteerde vervoerspartner bij je bezorgd. Nadat je jouw bestelling geplaatst hebt, wordt er binnen 1 dag contact met je opgenomen om de bezorgdatum, tijd en de details van de levering te bespreken. De levering vindt plaats binnen een tijdvak van 2 uur. Alléén indien bestelling op voorraad is Vast bedrag van slechts € 29,95 Is het product niet op voorraad? Dan zorgen wij dat dit direct besteld wordt. Zodra de bestelling binnen is wordt er contact opgenomen om een bezorgafspraak af te stemmen. In de meeste gevallen heb je jouw bestelling binnen 5-8 werkdagen in huis. Bezorging met tijdvak keuze à € 14,95 Wil je liever vooraf een tijdvak reserveren voor jouw bezorging? Geen probleem! Tegen een kleine meerprijs - vast bedrag van slechts € 14,95 – kies je eenvoudig voor voor een ochtend-, middag- of avondbezorging.   Ochtend: maandag t/m zaterdag tussen 08.00 – 13.00 Middag: maandag t/m zaterdag tussen 12.00 – 18.00 Avond: donderdag en vrijdag tussen 17.00 – 21.00 Let op: zondag geen tijdvakkeuze nodig, bezorging altijd tussen 11.00 - 17.00u Spoedservice: Vóór 14.00u besteld = vandaag bezorgd à € 24,95 Wij begrijpen dat je soms niet lang wilt wachten op je bestelling en deze het liefst dezelfde dag nog in huis hebt. Daarom bieden wij de EP:Tummers Spoedservice! Voor zowel bezorgingen als reparaties aan huis. Tegen een kleine meerprijs – vast bedrag van slechts € 24,95 – bezorgen wij je aankoop dezelfde dag nog. Helaas kunnen we deze optie niet altijd bieden i.v.m. drukte.   Alléén indien het product op voorraad is Bezorgadres in de regio Limburg Maandag t/m zaterdag Daar word je vrolijk van!

Alle getoonde prijzen van onze producten en diensten worden aangegeven inclusief BTW.

Wanneer je een bestelling plaatst en kiest voor betaling met creditcard wordt het bedrag op je creditcard gereserveerd. De daadwerkelijke afschrijving wordt pas na levering gedaan. Op die manier betaal je dus achteraf.

Wij betalen altijd zo spoedig mogelijk en uiterlijk 7 dagen na ontbinding. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Staat het bedrag nog niet op je rekening? Neem dan contact op met de klantenservice.

Hoe wij je terugbetalen ligt er aan op welke manier je hebt betaald. Heb je betaald contant of per PIN in onze winkels, dan ontvang je je aankoopbedrag tot een bedrag van 100,- via retourpinnen retour binnen 1 werkdag. Hogere bedragen worden binnen 7 dagen na ontbinding naar je rekening overgemaakt. Op eptummers.nl bestelde producten kun je in een van onze winkels terugbrengen of retour zenden. EP:Tummers zal je aankoopbedrag en eventuele verzend- of bezorgkosten binnen 7 dagen na ontbinding aan je overmaken. 

Is je betaling via iDEAL mislukt? Check dan eerst even of het geld is afgeschreven of niet. Is dit niet het geval? Dan kunt je direct opnieuw een bestelling plaatsen. Is het geld wel van je bankrekening afgeschreven maar heb je na een uur nog geen bevestiging per e-mail ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice en zoek je transactienummer op. Deze staat altijd bij de afschrijving vermeld. Onze klantenservice helpt je dan verder. Heb je de bestelling betaald met je creditcard en krijg je het bericht dat de betaling is geweigerd. Creditcardbetalingen zijn jammer genoeg gevoelig voor fraudeurs. Betalingen die middels deze betaalwijzen worden voldaan, worden daarom aan de hand van een groot aantal criteria objectief en geautomatiseerd gecontroleerd. Een betaling kan worden afgekeurd wanneer bijvoorbeeld de CVC code of vervaldatum van de creditcard niet goed is ingevuld, maar ook wanneer de bestelling en betaling plaatsvindt vanaf een onbeveiligde wifilocatie waar vaker fraude is geconstateerd. Helaas kan het voorkomen dat we onterecht je betaling weigeren. Dat is vervelend, excuses hiervoor! Wij willen net zo graag als jou dat je zo snel mogelijk je pakketje in ontvangst kunt nemen. Je kunt je bestelling gewoon opnieuw plaatsen. We vragen je dan wel om te betalen via bijvoorbeeld iDEAL of vooruitbetaling.

iDEAL Bij deze betaalmethode kun je direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met je eigen Nederlandse bank. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Snel, simpel en veilig online betalen via je eigen bank. Betalen met iDEAL is volledig gratis bij EP:Tummers Creditcard (achterafbetaling) Bij EP:Tummers kun je ook met je Nederlandse MasterCard of VISA betalen. Dit gebeurt via een SSL- beveiligde server, die je creditcardgegevens versleuteld verstuurd. Je creditcard wordt pas na levering daadwerkelijk belast. Je creditcard gegevens worden beveiligd verstuurd en niet opgeslagen. Betalen met creditcard is volledig gratis bij EP:Tummers Betalen bij de chauffeur (alleen in Limburg bij keuze Tummers bezorging) Wanneer je binnen onze regio woont bestaat de mogelijkheid dat je betaalt aan de chauffeur. Hier kun je contant of met de PIN betalen. Je rekent het openstaande bedrag tijdens het bezorgen af bij onze chauffeur. Contant (gepast) of per pin betalen bij de chauffeur. Pinnen of contact betalen bij bezorging is volledig gratis. Betalen bij afhalen Het afhalen van een bestelling in onze winkel is ook mogelijk. Bij afhalen bestaat de mogelijkheid om te pinnen of contant te betalen. Je kunt ook via iDEAL, Bank overboeking, Creditcard vooraf betalen en ervoor kiezen om de bestelling af te halen in de winkel. Pinnen of contact betalen bij afhalen is volledig gratis. Vooruitbetaling Indien je kiest voor "Vooruitbetaling " dan zal onze webshop een bericht verschijnen waarin staat dat je bestelling geplaatst is. Je ziet dat je ordernummer zien, alsmede het rekeningnummer waarnaar je het totaalbedrag van je bestelling kunt overboeken onder vermelding van het ordernummer. Vooruitbetalen is veilig en volledig gratis. Houd rekening met één tot drie werkdagen verwerkingstijd. Wil je je bestelling sneller ontvangen? Overweeg dan iDEAL, eveneens een gratis betaalmethode, waarbij je betaalt via je vertrouwde bank en kunnen wij je bestelling direct versturen.

Klanttevredenheid vinden wij uiterst belangrijk. Wij lossen jouw klacht graag op. Je kunt contact opnemen met ons serviceteam, wij zijn telefonisch bereikbaar en daarnaast kun je contact met ons opnemen per  mail  of via  Facebook . Mocht je niet tevreden zijn met het antwoord kunt je contact opnemen met onze hoofdverantwoordelijke klachtenafhandeling. Je kunt hem  mailen  of een brief sturen naar onderstaand adres. Je ontvangt binnen 3 werkdagen een antwoord.   EP:Tummers T.a.v. Afdeling Klachten Postbus 1100 6042 KC Roermond info@eptummers.nl    Heeft onze Service Manager je zelfs niet naar tevredenheid kunnen helpen? Dan kun je natuurlijk altijd nog je klacht voorleggen aan de  geschillencommissie Thuiswinkel . Je kunt je klacht ook aan de geschillencommissie voorleggen via  het Europees ODR Platform

Algemeen EP:Tummers, verleent je hierbij toegang tot www.eptummers.nl en nodigt je uit het aangebodene te kopen. EP:Tummers behoudt zich daarbij het recht voor op elk moment de inhoud aan te passen of onderdelen te verwijderen zonder daarover mededeling te hoeven doen. Beperkte aansprakelijkheid EP:Tummers spant zich in om de inhoud van www.eptummers.nl zo vaak mogelijk te actualiseren en/of aan te vullen. Ondanks deze zorg en aandacht is het mogelijk dat inhoud onvolledig en/of onjuist is. Specifiek voor prijzen en andere informatie over producten op www.eptummers.nl geldt een voorbehoud van kennelijke programmeer- en typfouten. Je kunt op basis van dergelijke fouten geen overeenkomst claimen met EP:Tummers. Auteursrechten Alle rechten van intellectuele eigendom betreffende deze materialen liggen bij EP:Tummers. Kopiëren, verspreiden en elk ander gebruik van deze materialen is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van EP:Tummers, behoudens en slechts voor zover anders bepaald in regelingen van dwingend recht (zoals citaatrecht), tenzij bij specifieke materialen anders aangegeven is. Overig Deze disclaimer kan van tijd tot tijd wijzigen.

EP:Tummers hecht veel waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens. In deze Privacy policy willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens. Wij doen er alles aan om jouw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. EP:Tummers houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.  Dit brengt met zich mee dat wij in ieder geval: Je persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt; Verwerking van je persoonsgegevens beperkt is tot enkel die gegevens welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt; Vragen om je uitdrukkelijke toestemming als wij deze nodig hebben voor de verwerking van je persoonsgegevens; Passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen zodat de beveiliging van je persoonsgegevens gewaarborgd is; Geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de overeenkomst waarvoor ze zijn verstrekt; Op de hoogte zijn van jouw rechten omtrent je persoonsgegevens, je hierop willen wijzen en deze respecteren. Als EP:Tummers zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Indien je na het doornemen van ons Privacy policy, of in algemenere zin, vragen heeft hierover of contact met ons wenst op te nemen kan dit via de contactgegevens onder aan dit document.   Verwerking van persoonsgegevens van Klanten of leveranciers Persoonsgegevens van klanten of leveranciers worden door EP:Tummers verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en): Administratieve doeleinde; Communicatie over de opdracht en/of uitnodigingen; Het uitvoering geven aan of het uitgeven van een opdracht. Grondslag voor deze persoonsgegevens is: De overeengekomen opdracht; Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan EP:Tummers de volgende persoonsgegevens van je vragen: Aanhef; Voornaam; Tussenvoegsel; Achternaam; Straat Huisnummer Postcode Woonplaats Telefoonnummer; E-mailadres; Geslacht. Je persoonsgegevens worden door EP:Tummers opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de periode: Gedurende de looptijd van de overeenkomst en de relevante periode na uitvoering van de overeenkomt. De overeenkomst wordt daarna in de financiële administratie bewaard voor maximaal 7 jaar.   Verwerking van persoonsgegevens van Nieuwsbrief abonnees Persoonsgegevens van Nieuwsbrief abonnees worden door EP:Tummers verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en): Het informeren van de persoon d.m.v. nieuwsuitingen. Grondslag voor deze persoonsgegevens is: Het inschrijving formulier Nieuwsbrief; Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan EP:Tummers de volgende persoonsgegevens van je vragen: Aanhef; Voornaam; Tussenvoegsel; Achternaam; E-mailadres. Je persoonsgegevens worden door EP:Tummers opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de periode: -          Gedurende de periode dat men aangemeld is.   Verwerking van persoonsgegevens van prospect, stakeholder-/lobbycontacten en/of geïnteresseerde Persoonsgegevens van prospect, stakeholder-/lobbycontacten en/of geïnteresseerde worden door EP:Tummers verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en): Informatieverstrekking in de vorm van nieuwsbrieven en/of gerichte contacten. Grondslag voor deze persoonsgegevens is: Mondelinge toestemming of delen NAWTE gegevens; Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan EP:Tummers de volgende persoonsgegevens van je vragen: Aanhef; Voornaam; Tussenvoegsel; Achternaam; Straat Huisnummer Postcode Woonplaats Telefoonnummer; E-mailadres; Geslacht. Je persoonsgegevens worden door EP:Tummers opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de periode: Gedurende de periode dat men gezien wordt als een prospect, stakeholder-/lobbycontacten en/of geïnteresseerde.   Verwerking van persoonsgegevens van Medewerkers Persoonsgegevens van Medewerkers worden door EP:Tummers verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en): Uitvoering geven aan de arbeidsovereenkomst. Commerciële doelstelling. (foto en naam in Marketing) Sociaal Beleid Grondslag voor deze persoonsgegevens is: De arbeidsovereenkomst. Aanvullende overeenkomst, portretrecht toestemming Sociale aspecten in familiaire verband Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan EP:Tummers de volgende persoonsgegevens van je vragen: Voorletter(s) Roepnaam Achternaam (evt. meisjesnaam) Geslacht Adres Postcode Woonplaats (Mobiel) telefoonnummer E-mail adres Bankgegevens: IBAN  Geboortedatum Geboorteplaats Nationaliteit Soort ID-bewijs ID-nummer BSN (Burger Service Nummer; sofinummer) Burgerlijke staat Datum ceremonie of samenwonen Kopie ID Portret foto Voorletters partner Roepnaam partner Achternaam partner Geboortedatum partner Naam kind(eren) Geboortedatum kind(eren) Geslacht kind(eren)   Je persoonsgegevens worden door EP:Tummers opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de periode: Gedurende de periode dat men een contract heeft en daarna alleen in de financiële administratie voor maximaal 7 jaar. Verstrekking aan derden De gegevens die je aan ons geeft kunnen wij aan derde partijen verstrekken indien dit noodzakelijk is voor uitvoering van de hierboven beschreven doeleinden. Zo maken wij gebruik van een derde partij voor: Het verzorgen van de internetomgeving van het AVG-programma; Het verzorgen van de (financiële) administratie; Het verzorgen van de (salaris) administratie; Het verzorgen van de (ziekteverzuim) administratie; Het verzorgen van (digitale) marketing; Het verzorgen van verzendingen voor de uitvoer van overeenkomst; Het verzorgen van planning voor de uitvoer van overeenkomst; Wij geven nooit persoonsgegevens door aan andere partijen waarmee we geen verwerkersovereenkomst hebben afgesloten. Met deze partijen (verwerkers) maken wij hierin uiteraard de nodige afspraken om de beveiliging van jouw persoonsgegevens te waarborgen. Verder zullen wij de door jouw verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht en toegestaan is. Een voorbeeld hiervan is dat de politie in het kader van een onderzoek (persoons)gegevens bij ons opvraagt. In een dergelijk geval dienen wij medewerking te verlenen en zijn dan ook verplicht deze gegevens af te geven. Tevens kunnen wij persoonsgegevens delen met derden indien je ons hier schriftelijk toestemming voor geeft. Binnen de EU Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan partijen welke gevestigd zijn buiten de EU. Minderjarigen Wij verwerken enkel en alleen persoonsgegevens van minderjarigen (personen jongen dan 16 jaar) indien daarvoor schriftelijke toestemming is gegeven door de ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger. Bewaartermijn EP:Tummers bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt dan wel op grond van de wet is vereist. Beveiliging Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking, zo hebben we bijvoorbeeld de volgende maatregelen genomen; Alle personen die namens EP:Tummers van jouw gegevens kennis kunnen nemen, zijn gehouden aan geheimhouding daarvan. We hanteren een gebruikersnaam en wachtwoordbeleid op al onze systemen; We pseudonimiseren en zorgen voor de encryptie van persoonsgegevens als daar aanleiding toe is; Wij maken back-ups van de persoonsgegevens om deze te kunnen herstellen bij fysieke of technische incidenten; We testen en evalueren regelmatig onze maatregelen; Onze medewerkers zijn geïnformeerd over het belang van de bescherming van persoonsgegevens. Rechten omtrent jouw gegevens Je hebt recht op inzage, rectificatie of verwijdering van de persoonsgegeven welke wij van jouw ontvangen hebben. Tevens kun je bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens (of een deel hiervan) door ons of door één van onze verwerkers. Ook heb je het recht om de door jouw verstrekte gegevens door ons te laten overdragen aan of in opdracht van je direct aan een andere partij. Wij kunnen je vragen om je te legitimeren voordat wij gehoor kunnen geven aan voornoemde verzoeken. Mogen wij je persoonsgegevens verwerken op basis van een door jouw gegeven toestemming hiertoe, dan heb je altijd het recht deze toestemming in te trekken. Klachten Mocht je een klacht hebben over de verwerking van je persoonsgegevens dan vragen wij je hierover direct contact met ons op te nemen. Komen wij er samen met jou niet uit dan vinden wij dit natuurlijk erg vervelend. Je hebt altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, dit is de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacybescherming. Vragen Als je naar aanleiding van ons Privacy Statement nog vragen of opmerkingen hebt neem dan contact met ons op! Contactgegevens EP:Tummers Postbus 1100 6040KC Roermond info@eptummers.nl

Om een bestelling te plaatsen op onze webshop heb je geen account nodig. Je kunt ervoor kiezen om direct te bestellen en tijdens het bestelproces een account aan te maken, voor toekomstig gebruik. Volg dan de stappen zoals aangegeven op je scherm. Ook voor volgende bestellingen kun je dit account gebruiken. Je kunt er ook voor kiezen om eerst een account aan te maken. Om een account aan te maken, klik je rechtsboven op de pagina op "Nieuwe klant". Vervolgens klik je op "Maak je account aan". Nu kun je je gegevens invullen. Zodra je succesvol bent aangemeld, kun je een bestelling plaatsen. Het plaatsen van een bestelling is hieronder stapsgewijs omschreven. Stap 1:  Klik bij het gewenste artikel op "In winkelwagen". Het artikel wordt in je winkelwagen geplaatst. Stap 2:  Wanneer je de artikelen in je winkelwagen wilt bestellen of wilt bekijken, dan gaat je rechtsboven naar "Winkelwagen". Stap 3:  Klik op "Afrekenen" (of op het kruisje wanneer je nog meer artikelen wilt toevoegen aan je winkelmandje) Stap 4:  Controleer de gegevens van je bestelling. Winkelwagentje Hier zie je wat er in je winkelwagentje zit. Adresgegevens Je kunt hier het factuuradres en het bezorgadres van de bestelling kiezen. Ook kun je kiezen om het af te halen in onze winkel, als dit wordt aangeboden tijdens het bestelproces. Stap 5:  Als al je gegevens correct staan weergegeven, klik je op ‘naar betalen’ Stap 6:  Selecteer de gewenste betaalwijze en vul eventueel de code van je coupon, cadeaukaart of cadeaubon in. Hier kun je meer informatie over onze betaalmogelijkheden terug vinden. Stap 7:  Maak je bestelling definitief door op ‘Bestelling versturen’ te klikken.