Tummers Service Certificaat
5 jaar extra zekerheid en gemak bij je aankoop
Met het Tummers Service Certificaat kies je voor extra zekerheid en vooral gemak. Je weet dat je bij een storing snel en eenvoudig geholpen wordt, zonder gedoe.
Waarom kiezen voor het Tummers Service Certificaat?
Een storing komt nooit gelegen. Met het Service Certificaat hoef je het niet zelf uit te zoeken.
Je profiteert van:
- Gratis snelle en zorgeloze service bij storingen
- Gratis de snelst mogelijke doorlooptijd van je reparatie
- Gratis ophalen en retour brengen van je reparatie
- Gratis leenapparaat bij defect
- Gratis hulp op afstand, vaak direct opgelost
- Eén vast aanspreekpunt voor al je vragen
- Voorrang en flexibele planning van servicebezoeken
- Zekerheid van hulp, ook bij kleinere vragen
- Duidelijke en persoonlijke uitleg zonder gedoe
- Volledige ondersteuning, ook na de fabrieksgarantie
Je kiest vooral voor gemak en zekerheid in gebruik.
Wat betekent dit voor jou?
Je product moet volgens de wet voldoen aan wat je ervan mag verwachten. Deze wettelijke rechten blijven altijd van kracht.
Het Tummers Service Certificaat staat hier los van en biedt aanvullende service en ondersteuning, met name voor de periode na de fabrieksgarantie.
Looptijd
Het Tummers Service Certificaat heeft een looptijd van 5 jaar en gaat in op de aankoopdatum van je product.
Voorwaarden Tummers Service Certificaat
Artikel 1 – Begripsomschrijvingen
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Tummers
De verkoper en uitvoerder van het Tummers Service Certificaat, Tummers BV, postbus 1100, 6040KC Roermond.
Consument
De natuurlijke persoon die het product voor privégebruik heeft aangeschaft.
Product
Het apparaat waarop het Tummers Service Certificaat van toepassing is.
Service Certificaat
De aanvullende serviceovereenkomst die recht geeft op de in deze voorwaarden beschreven dienstverlening.
Looptijd
De periode van 5 jaar vanaf de aankoopdatum van het product.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op het Tummers Service Certificaat dat wordt afgesloten bij aankoop van een product bij Tummers.
Het Service Certificaat is een aanvullende service en staat los van de wettelijke garantie en fabrieksgarantie.
Artikel 3 – Aard van de dienstverlening
Het Tummers Service Certificaat is een serviceovereenkomst en geen verzekering.
Het certificaat biedt recht op service en ondersteuning. Er is geen sprake van het overnemen van een financieel risico zoals bij een verzekeringsproduct.
Artikel 4 – Geldigheidsgebied
Het Tummers Service Certificaat is geldig binnen een straal van 20 kilometer rondom elke vestiging van Tummers.
Artikel 5 – Service en ondersteuning
Binnen de looptijd biedt het Service Certificaat ondersteuning bij:
- Storingen en defecten bij normaal huishoudelijk gebruik
- Technische problemen die de werking van het product beïnvloeden
- Servicevragen waarbij snelle afhandeling gewenst is
Alle meldingen verlopen via Tummers.
Artikel 6 – Uitsluitingen
Van service zijn uitgesloten:
- Schade door onjuist of oneigenlijk gebruik
- Schade door externe invloeden zoals vallen, stoten, vocht of brand
- Normale slijtage en verbruiksonderdelen
- Cosmetische schade zonder invloed op werking
- Schade door opzet of grove nalatigheid
- Gebruik voor zakelijke of professionele doeleinden
- Reparaties door derden zonder toestemming van Tummers
Artikel 7 – Werkwijze bij storingen
Bij een storing neem je contact op met Tummers.
De afhandeling verloopt als volgt:
- Je meldt de storing bij Tummers
- Tummers beoordeelt de melding
- Er wordt een passende oplossing georganiseerd
- Indien nodig wordt het product opgehaald of wordt service ingepland
Artikel 8 – Reparatie en vervanging
Tummers beoordeelt of een product wordt gerepareerd of dat een alternatieve oplossing wordt geboden.
Indien vervanging wordt toegepast, geldt de volgende afschrijvingsregeling op basis van de leeftijd van het product:
- 0 tot en met 24 maanden: 100% van het oorspronkelijke aankoopbedrag
- 3e jaar: 75%
- 4e jaar: 60%
- 5e jaar: 50%
De vergoeding wordt toegepast op een vervangend product. Je kunt ervoor kiezen om tegen bijbetaling een duurder model te nemen.
Artikel 9 – Overdraagbaarheid
Het Service Certificaat is gekoppeld aan het product en kan worden overgedragen aan een nieuwe eigenaar, mits het aankoopbewijs aanwezig is en binnen het geldigheidsgebied.
Artikel 10 – Beperkingen
Het Service Certificaat geeft recht op aanvullende service en ondersteuning.
Je wettelijke rechten als consument blijven altijd volledig van kracht en worden door dit certificaat niet beperkt.
Artikel 11 – Geschillen
Geschillen en/of klachten kunnen worden voorgelegd aan:
- De directie van Tummers
- De Geschillencommissie Elektro
- De bevoegde rechter in Nederland, naar keuze van de certificaatnemer
Partijen kunnen ook overeenkomen een geschil op een andere manier op te lossen, bijvoorbeeld via arbitrage.
De kosten zijn voor rekening van de partij die in het ongelijk wordt gesteld.
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 12 – Vragen en contact
Heb je een storing of wil je gebruik maken van het Service Certificaat? Neem dan contact op met ons. Je wordt zo snel mogelijk geholpen.
