Tummers Service Certificaat

Het Tummers Service Certificaat is een aanvullende dekking bovenop de wettelijke garantie. De wettelijke garantie heeft geen vaste termijn en geldt altijd wanneer het product niet voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Het Service Certificaat verandert hier niets aan, maar biedt je extra zekerheid tegen reparatiekosten tot 5 jaar vanaf aankoopdatum (inclusief de fabrieksgarantie).

Wat biedt het Service Certificaat

  • Geen loonkosten bij reparatie
  • Defecte onderdelen worden gratis vervangen* (*zie voorwaarden)
  • Reparatie door vakbekwame reparateurs
  • Geen voorrijkosten bij reparatie aan huis of bij ophalen van het apparaat

Voorwaarden van het Service Certificaat

Artikel 1 Begripsomschrijvingen

In het kader van dit Service Certificaat wordt verstaan onder:
Certificaatnemer: degene die de premie heeft voldaan en/of op wiens naam het Service Certificaat is gesteld.
Object: het in het Service Certificaat omschreven product, inclusief merk, type en serienummer.
Tummers: Tummers BV, Postbus 1100, 6040 KC Roermond.
Het Tummers Service Certificaat is geldig binnen 20 km rondom elke vestiging van EP:Tummers.

Artikel 2 Omvang van het Service Certificaat

Het Service Certificaat vergoedt, tot ten hoogste het maximumbedrag volgens artikel 6, de schade aan het object als gevolg van een constructie-, materiaal- of montagefout door de fabrikant. Deze dekking geldt bovenop de wettelijke garantie en conform de voorwaarden van dit certificaat.

Artikel 3 Uitsluitingen

Van het Service Certificaat is uitgesloten schade aan het object:
a. veroorzaakt door slijtage, corrosie, oxidatie, batterijlekkage of enig ander geleidelijk inwerkende oorzaak;
b. bestaande uit de kosten van schoonmaken, normaal onderhoud en afstellen;
c. veroorzaakt door bewerking, reparatie en reiniging;
d. veroorzaakt door experimenten, opzettelijke overbelasting, abnormale beproeving of ander gebruik dan waarvoor het object bestemd is;
e. als gevolg van handelen of nalaten in strijd met de door de fabrikant gegeven gebruiksaanwijzingen of onderhoudsvoorschriften;
f. waarvoor een beroep kan worden gedaan op door de fabrikant of importeur verleende garantie, alsmede schade/kosten als gevolg van terugroepacties (recall);
g. bij beroeps- of bedrijfsmatig gebruik;
h. tijdens verhuur, verpanding of bruikleen buiten eigen bedrijf of gezin;
i. die het zekere of beoogde gevolg is van handelen of nalaten van certificaatnemer of gelijkgestelden;
j. als gevolg van verbeurdverklaring of inbeslagneming door overheid;
k. veroorzaakt door atoomkernreacties, natuurrampen, overstromingen of andere uitzonderlijke gebeurtenissen;
l. aan onderdelen en accessoires die door de aard van het gebruik onderhevig zijn aan snelle slijtage (zoals lampen, accu’s, afstandsbedieningen, tassen, draagriemen);
m. aan externe informatiedragers en software, inclusief kosten voor het herstellen van data;
n. door reparaties/veranderingen uitgevoerd door niet-erkende bedrijven;
o. bestaande uit krassen, schrammen of deuken die de gebruiksfunctie niet wezenlijk beïnvloeden.

Let op: Deze uitsluitingen gelden uitsluitend voor de aanvullende dekking van het Service Certificaat en laten de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Artikel 4 Geldigheidsgebied

Het Tummers Service Certificaat is geldig binnen 20 km rondom elke vestiging van EP:Tummers.

Artikel 5 Verplichtingen van Certificaatnemer

Om aanspraak te maken op het Service Certificaat dient de certificaatnemer:
a. desgewenst het originele garantiebewijs en aankoopnota te overleggen;
b. beschadigde of te vervangen onderdelen beschikbaar te houden voor inspectie;
c. het object ter reparatie aan te bieden bij een door Tummers aangewezen bedrijf;
d. alle redelijkerwijs te verlangen medewerking/informatie te verstrekken voor schadeafhandeling.

Artikel 6 Schaderegeling en schadevergoeding

Schadevergoeding vindt uitsluitend in natura plaats via Tummers of een door haar aangewezen partij, tenzij anders overeengekomen. Voor zover dit uit het originele certificaat blijkt, zijn ook voorrijkosten en/of transportkosten gedekt. Reparatie vindt bij groot wit- en bruingoed plaats aan huis of door ophalen en terugbezorgen van het object, tenzij het redelijkerwijs door de klant kan worden gebracht.

In geval van beschadiging is de schadevergoeding gelijk aan de reparatiekosten, tenzij deze meer bedragen dan de waarde van het object. In dat geval wordt het object vervangen door een gelijkwaardig product.

Afschrijvingsregeling (alleen voor de aanvullende dekking):
- 0-24 maanden: 100% van aankoopbedrag
- 3e jaar: 75%
- 4e jaar: 60%
- 5e jaar: 50%
Eventueel kan tegen bijbetaling gekozen worden voor een duurder model.

Let op: Deze afschrijvingsregeling geldt uitsluitend voor de aanvullende dekking en heeft geen invloed op wettelijke rechten.

Artikel 7 Begin, duur en einde van het Service Certificaat

Het Service Certificaat vangt aan op de aankoopdatum en geldt maximaal 60 maanden. Het eindigt eerder:
a. indien het object verloren gaat of economisch total loss is;
b. bij eigendomsoverdracht (tenzij overname van het certificaat is overeengekomen);
c. indien de certificaatnemer verhuist buiten het dekkingsgebied.
Deze looptijd ziet uitsluitend op de aanvullende dekking en beperkt de wettelijke garantie niet.

Artikel 8 Verval van rechten

Rechten op schadevergoeding onder het Service Certificaat vervallen indien niet binnen een redelijke termijn na de definitieve beslissing een rechtsvordering is ingesteld. Dit laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Artikel 9 Geschillen

Geschillen en/of klachten kunnen worden voorgelegd aan:
- de directie van Tummers;
- de Geschillencommissie Elektro;
- de bevoegde rechter in Nederland (naar keuze van de certificaatnemer).
Partijen kunnen ook overeenkomen het geschil via arbitrage of op andere wijze te beslechten.
De kosten zijn voor rekening van de partij die in het ongelijk wordt gesteld.
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.