Reparatie of storing melden

Reparatie en garantie bij EP:Tummers

Een defect apparaat? We helpen je verder

Meld je storing eenvoudig via het formulier. Op basis van het apparaat, de aankoop en de klacht bekijken we welke oplossing passend is en welke vervolgstap nodig is.

Meld je reparatie
Monteur onderzoekt een apparaat voor reparatie
1. Meld de storing

Vertel om welk apparaat het gaat en wat er precies niet goed werkt.

2. Wij beoordelen de melding

We controleren de aankoopgegevens, garantie en meest geschikte reparatieroute.

3. Je ontvangt een vervolgstap

We nemen contact met je op over onderzoek, reparatie of een andere passende oplossing.

Persoonlijke service uit de regio

Welke reparaties verzorgen we?

EP:Tummers helpt bij storingen aan witgoed en consumentenelektronica. Denk aan wasmachines, drogers, vaatwassers, koelkasten, televisies, stofzuigers en koffiezetapparaten.

Bij grotere apparaten kan onderzoek of reparatie op locatie plaatsvinden. Kleinere apparaten kunnen afhankelijk van de situatie via een EP:Tummers-winkel worden afgehandeld. Vul het formulier in; dan laten we weten wat voor jouw apparaat de juiste route is.

  • Onderzoek naar de oorzaak van het defect.
  • Beoordeling van wettelijke garantie en verwachte levensduur.
  • Reparatie door een monteur of afhandeling met fabrikant of importeur.
  • Vooraf duidelijkheid over eventuele aanvullende kosten.
Technische controle van huishoudelijke apparatuur

Direct online regelen

Meld je reparatie of storing

Houd indien mogelijk je aankoopbewijs, merk, typenummer, serienummer en een duidelijke omschrijving van de storing bij de hand. Foto’s van het apparaat of de foutmelding kunnen helpen bij de beoordeling.


Onderzoekskosten buiten garantie

Blijkt het defect niet onder de garantie of verwachte levensduur te vallen, dan gelden vaste onderzoekskosten.

Ingeleverd apparaat € 65,-
Onderzoek aan huis, inclusief eerste 15 minuten € 89,-
Ophalen en retourneren € 109,-

Is extra tijd of vervanging van onderdelen nodig? Dan ontvang je eerst een prijsopgave. Extra arbeid bedraagt € 90,- per uur. We voeren vervolgwerk alleen uit na jouw akkoord. Voor apparaten die vanwege gewicht of formaat met twee personen vervoerd moeten worden, geldt een toeslag van € 15,-.

Garantie en duidelijke afspraken

Wanneer valt een defect onder garantie?

Bij EP:Tummers heb je recht op wettelijke garantie. Je mag verwachten dat een product bij normaal gebruik gedurende een redelijke periode goed blijft functioneren. Gaat een apparaat binnen de verwachte levensduur defect zonder dat dit door gebruiksschade, slijtage, vocht of vallen is veroorzaakt? Dan beoordelen we welke kosteloze oplossing passend is.

Afhankelijk van het product en de storing voeren onze monteurs de reparatie uit of schakelen we de fabrikant of importeur in. EP:Tummers blijft jouw aanspreekpunt voor een passende afhandeling.

Veelgestelde vragen over reparatie

Welke gegevens heb ik nodig voor een reparatiemelding?

Houd je aankoopbewijs, merk, typenummer, serienummer en een duidelijke omschrijving van de storing bij de hand. Voeg waar mogelijk foto’s van het apparaat, typeplaatje of de foutmelding toe.

Kan een groot apparaat bij mij thuis worden onderzocht?

Bij grotere apparaten, zoals een wasmachine, koelkast of vaatwasser, kan onderzoek of reparatie op locatie mogelijk zijn. Na je melding beoordelen we welke aanpak bij het apparaat en de storing past.

Kan ik een kleiner apparaat in een winkel afgeven?

Kleinere apparaten kunnen afhankelijk van de situatie via een EP:Tummers-winkel worden afgehandeld. Vul het formulier in of neem het apparaat met aankoopbewijs mee naar een winkel, zodat onze medewerkers de juiste vervolgstap kunnen bepalen.

Krijg ik vooraf duidelijkheid over reparatiekosten?

Ja. Als na technisch onderzoek extra arbeid of onderdelen nodig zijn, ontvang je eerst een prijsopgave. De reparatie of het vervolgwerk wordt pas na jouw akkoord uitgevoerd.

Heb ik garantie op een uitgevoerde reparatie?

Op de uitgevoerde reparatie en vervangen onderdelen geldt drie maanden garantie, mits het apparaat normaal wordt gebruikt en het defect direct verband houdt met de uitgevoerde reparatie.