Club Vrolijk – veelgestelde vragen

Club Vrolijk

Veelgestelde vragen

Alles wat je wilt weten over Club Vrolijk, je pas, punten sparen en het inwisselen van voordeel.

Club Vrolijk en je pas

Wat is Club Vrolijk?

Club Vrolijk is het loyaliteitsprogramma van EP:Tummers. Als lid profiteer je van persoonlijke aanbiedingen, speciale Club Vrolijk-acties, geselecteerde ledenvoordelen en kun je punten sparen bij je aankopen.

Hoe meld ik mij aan voor Club Vrolijk?

Je meldt je aan in één van onze EP:Tummers-winkels. Onze collega’s helpen je daar met de registratie voor Club Vrolijk. Online aanmelden is op dit moment nog niet mogelijk.

Waar kan ik mijn Club Vrolijk-kaart aanvragen?

De Club Vrolijk-kaart kun je aanvragen in onze EP:Tummers-winkels. Bekijk op de Club Vrolijk-pagina welke winkel bij jou in de buurt zit.

Wat moet ik doen als mijn pas kwijt of beschadigd is?

Neem contact op met onze klantenservice of bezoek één van onze winkels. We kijken dan samen hoe we je het beste kunnen helpen.

Punten sparen

Hoe spaar ik punten met Club Vrolijk?

Bij iedere bestede euro ontvang je één punt. Laat bij je aankoop je persoonlijke Club Vrolijk-pas registreren, zodat de punten aan jouw saldo worden toegevoegd.

Verlopen mijn gespaarde punten?

Nee, je gespaarde Club Vrolijk-punten verlopen niet.

Punten inwisselen

Wanneer kan ik mijn punten inwisselen?

Vanaf 500 punten kun je je gespaarde punten inwisselen voor shoptegoed. Punten die je bij een aankoop verdient, kun je vanaf een volgende aankoop gebruiken.

Waar kan ik mijn punten inwisselen?

Je kunt je punten voorlopig alleen in onze EP:Tummers-winkels inwisselen. Online punten inwisselen is op dit moment nog niet mogelijk.

Hoelang blijft omgezet shoptegoed geldig?

Omgezet shoptegoed en productvouchers zijn 365 dagen geldig.

Wat gebeurt er als ik mijn voucher niet helemaal gebruik?

Gebruik je niet het volledige voucherbedrag, dan vervalt de resterende waarde. Kies daarom een voucherbedrag dat je bij je aankoop volledig kunt besteden.

Retouren en annuleringen

Wat gebeurt er met mijn punten bij een retour?

Bij een retour worden de punten die je met het geretourneerde product hebt verdiend, van je puntensaldo afgetrokken.

Krijg ik mijn ingewisselde punten terug bij een retour of annulering?

Heb je geheel of gedeeltelijk met een Club Vrolijk-voucher betaald? Dan worden de gebruikte punten niet teruggestort.

Gegevens en communicatie

Waarom vragen jullie mijn geboortedag en geboortemaand?

Deze gegevens zijn niet verplicht. We gebruiken ze alleen om je een verjaardagsvoordeel te kunnen geven.

Hoe stop ik mijn deelname aan Club Vrolijk?

Wil je niet langer deelnemen? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je met het beëindigen van je deelname en het verwerken van je verzoek.