Wettelijke garantie

Voordelen van de Wettelijke garantie

+ Kosteloze en passende oplossing als je product niet doet wat je mag verwachten
+ Snel en duidelijk proces: wij begeleiden je stap voor stap bij je claim
+ Reparatie, vervanging of terugbetaling afhankelijk van wat in jouw situatie het beste is

Productomschrijving

Met de wettelijke garantie ben jij als consument beschermd bij elke aankoop. Gaat je product kapot of voldoet het niet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten bij normaal gebruik? Dan heb je recht op een passende oplossing. Bij EP:Tummers nemen we je zorg uit handen en regelen we dit snel en zorgvuldig.

Wat houdt dit voor jou in? Als er sprake is van een fabricagefout of het product doet niet wat is beloofd, zorgen wij voor een kosteloze en passende afhandeling. Afhankelijk van de situatie kan dat een reparatie met originele onderdelen, een vervangend product of – wanneer reparatie of vervanging niet mogelijk of niet redelijk is – terugbetaling zijn. Jij hoeft hiervoor geen extra stappen te zetten: wij begeleiden je in het hele proces.

Zo meld je eenvoudig een probleem:
- Meld de klacht zo snel mogelijk nadat je het gebrek hebt ontdekt.
- Houd je ordernummer en aankoopbewijs bij de hand.
- Beschrijf het probleem duidelijk en voeg, indien mogelijk, foto’s of een korte video toe.
- Neem contact op met onze klantenservice of kom langs in de winkel; we plannen direct een diagnose en vervolgstap.

Wat valt eronder? Functionaliteitsproblemen, fabricagefouten, ontbrekende of defecte onderdelen bij levering en producten die niet overeenkomen met de omschrijving. Wat valt er niet onder? Schade door onjuist gebruik, normale slijtage of externe invloeden (zoals val- of waterschade). Twijfel je? Neem gerust contact op, we denken met je mee.

Onze belofte: een vlotte en eerlijke afhandeling binnen een redelijke termijn, transparante communicatie over de vervolgstappen en geen kosten wanneer het gebrek onder de wettelijke garantie valt. Zo weet jij zeker waar je aan toe bent en kun je snel weer zorgeloos van je aankoop genieten.