Garantie, reparatie en nazorg bij EP:Tummers

Kort samengevat: bij een defect helpt EP:Tummers je met de beoordeling van de garantie, technisch onderzoek en waar mogelijk reparatie. Apparaten kunnen in alle EP:Tummers-winkels voor reparatie worden aangeboden. Voor kleine reparaties heeft EP:Tummers eigen Service Centers en een eigen reparatieafdeling.

Wat gebeurt er als je apparaat defect is?

  1. Meld de storing: geef aan om welk apparaat het gaat, wanneer het is gekocht en wat het probleem is.
  2. Technische beoordeling: EP:Tummers onderzoekt de oorzaak van het defect en beoordeelt of de reparatie onder de garantie valt.
  3. Prijsopgave indien nodig: valt de reparatie niet onder de garantie en zijn extra werkzaamheden of onderdelen nodig, dan ontvang je eerst een prijsopgave.
  4. Reparatie na akkoord: werkzaamheden buiten de garantie worden pas na jouw akkoord uitgevoerd.

Meld een reparatie of storing.

Garantie en reparatiekosten

Een reparatie die onder de geldende garantievoorwaarden valt, wordt zonder reparatiekosten uitgevoerd. Defecten door onder andere onjuist gebruik, normale slijtage, vocht of valschade vallen niet automatisch onder de garantie. Voor onderzoek en reparatie buiten de garantie kunnen kosten gelden. Bekijk voor de actuele bedragen altijd de informatie bij Reparatie & Garantie.

Waar kun je een apparaat voor reparatie aanbieden?

Je kunt een apparaat in iedere EP:Tummers-winkel aanbieden voor reparatie. De Service Centers zijn gevestigd in Roermond, Weert, Sittard-Geleen, Venlo en Panningen. Daar worden kleine reparaties waar mogelijk door de eigen reparatieafdeling uitgevoerd. Bekijk vooraf de winkels en openingstijden.

Service na de reparatie

Op uitgevoerde reparaties en vervangen onderdelen biedt EP:Tummers drie maanden garantie, mits het apparaat normaal wordt gebruikt en het defect direct verband houdt met de uitgevoerde reparatie.

Veelgestelde vragen

Hoe weet ik of een defect onder de garantie valt?

Dat kan pas na beoordeling van het apparaat en de oorzaak van het defect definitief worden vastgesteld. EP:Tummers controleert dit tijdens het technische onderzoek.

Wordt een reparatie buiten de garantie direct uitgevoerd?

Nee. Wanneer extra werkzaamheden of onderdelen nodig zijn, ontvang je eerst een prijsopgave. De reparatie wordt pas na jouw akkoord uitgevoerd.

Kan ik mijn apparaat in iedere winkel inleveren?

Ja, apparaten kunnen in alle EP:Tummers-winkels voor reparatie worden aangeboden.

Kan EP:Tummers een apparaat ophalen voor reparatie?

Voor ophalen, onderzoek aan huis of retourneren kunnen mogelijkheden en kosten gelden. Neem hiervoor contact op met de klantenservice en controleer de actuele voorwaarden.

Deze informatie is op 27 juli 2026 gecontroleerd door de service- en reparatiespecialisten van EP:Tummers.